服装导购员的销售技巧

  导购员在服装销售过程中有着不可替代的作用,它代表着商家的外在形象,更是加速着销售的过程,因此,对于服装导购员销售技巧的培训,提高服装导购员销售技巧,一直是商家必做的工作。服装导购员销售技巧都有哪些呢?今天小编为各位服装店主解答。
  一 导购员的礼仪 :
  1 微笑,微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的。
  2 赞美顾客,一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心情。
  3 注重礼仪,礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。
  4 注重形象,导购员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉。
  5 倾听顾客说话,缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是,一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍,直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见,是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。
  二 接近客户的方法 :
  1、提问接近法
  您好,有什么可以帮您的吗?这件衣服很适合您!请问您穿多大号的?您的眼光真好,这是我公司最新上市的产品。
  2、介绍接近法
  看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。产品介绍 :主要介绍产品的特点,优点,功能。
  3、互动环节
  介绍自己身上穿的衣服 ;注意 : 用此法时,不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。
  4、赞美接近法
  即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美,接近顾客。如:您的包很特别,在哪里买的?您今天真精神。小朋友,长的好可爱(!带小孩的顾客)俗语 :良言一句三春暖 ;好话永远爱听。通常来说赞美得当,顾客一般都会表示友好,并乐意与你交流。
  5、示范接近法
  利用产品示范展示产品的功效,并结合一定的语言介绍,来帮助顾客了解产品,认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明,68% 的顾客试穿后会成交。

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