经过十多年发展，今天618的意义已不再只是购物狂欢的大促，更是成为零售乃至消费行业的风向标。 今年618展现出的一个重要趋势就是：线上零售与线下服务更加紧密地结合，用户可以在线下单，再到店获得需要的专业服务。 你可以在电商平台下单，再到线下全屋智能门店定制一套智能家居；你可以在电商平台买一套雨刷，再到最近的汽车保养门店更换……在一些人印象中，服务属性较弱的服装行业，似乎不需要“零售+服务”，实则不然。 继与天猫、寺库、唯品会三大平台合作后，“服饰后服务”平台易改衣在618期间与京东达成战略合作，给京东服饰用户提供改衣服务，同时提供“合身险”等创新服务。 合作达成后，京东服饰全品类的全部SKU将新增改衣服务，用户在购买服饰时可直接加购改衣服务，同时也可单独下单改衣服务到线下体验，比如一款女性服饰，用户支付19.9元就能获得“售后合身保障”，支付45元就能获得“普通改袖长”服务，支付119元则可获得“无痕改袖长”服务。
京东牵手易改衣，“零售+服务”再下一城
京东与易改衣的“服饰消费+改衣服务”合作对双方均意义非凡。
一方面，京东在电商平台中具有极强的“服务”优势，近年来正在发力“服务类消费”，增强实物类消费体验的同时，形成新的消费增量。 对于一直有着“服务好”的口碑的京东来说，在服饰类目引入改衣服务，体现出其将服务做精做细的思路。“京东服务+”给消费者提供家电3C等2万+SKU的维修保养售后服务。 本次易改衣的改衣服务被纳入“京东服务+”，在服饰类商品页面拥有统一入口、规范标志、标准定价和标准流程，大幅提升了京东服饰用户的消费体验。这意味着“京东服务+”正在变得更加“无所不包”，京东正在强化其“服务”的长板，做大“服务消费”这一蛋糕。
2020年易改衣发布的奢侈品消费大数据显示，奢侈品服饰需要合身修改范围占成衣的35%，仅Giorgio Armani、GUCCI及Hugo Boss的改衣市场规模就在2000万元以上。而据麦肯锡2017年中国奢侈品消费报告数据，总量为10600亿的奢侈品消费市场，服饰占比64%，对于高端无痕改衣市场来说，这是一个万亿量级的机遇。对易改衣来说，此时此刻与奢侈品电商头部玩家京东合作，将有利于其更好地抢占奢侈品服饰的改衣市场——值得注意的是，易改衣不只是提供改衣服务，也提供皮衣护理修复、奢侈品护理、半定制等相关服务。
电商服饰商家最大的难题是退货率高，用户退货大多原因不是因为对产品设计、款式、质地等不满意，而是因为不够合身，如果裤脚、衣袖、宽松度等关键地方不合身，确实会很大程度影响舒适度，因此只能退货。
今年618拿下京东，易改衣集齐了两大头部电商平台、一大特卖平台和一大奢侈品电商平台， 完成了头部重点服饰类电商平台的全覆盖。另外，基于京东金融的增值服务体系，易改衣与京东还联合推出了“合身险”服务，如果购买该保险，用户收到衣服后不合身则可免费改衣。
在深耕互联网改衣服务的进程中，易改衣一边完善类似于奢侈品保养等服务品类；另一边则面向B端布局改衣服务ERP，实现改衣服务的SOP标准化，给电商平台、服饰品牌等提供改衣服务，给用户提供更完美的穿着体验，完善自己的“衣生态”，将“服装后市场”这一看似冷门却规模巨大的市场做大做强。
