美团点评没有对手？ 三季度营收275亿元再度盈利 竞争指向商家信息化

中国消费者对生活服务的需求日益旺盛，餐饮外卖的便捷功能越发凸显。三季度，用户使用外卖服务的时段和品类呈现出更加高频和多元的趋势，美团数据显示，除了午晚餐的高峰期外，40%的白领在夜间使用外卖服务，并由此孕育出独特的白领“夜经济”。因此，三季度订单量同比增加38.1%达25亿笔。

美团的到店及酒旅业务板块在三季度收入达62亿元，同比增加39.3%，交易金额增长加速，由2018年同期的人民币493亿元增长29.4%至2019年第三季度的人民币639亿元。美团通过多种营销产品、一系列的促销活动以及持续优化广告算法，进一步提升了用户流量，并借由交叉销售带动更多交易。与此同时，得益于在下沉市场的进一步渗透以及与高端酒店的深入合作，三季度酒店间夜量首次超过1亿间，同比增长44.4%。

除了主体业务表现亮眼外，美团新业务也有所改善，收入由2018年同期的人民币35亿元增长65.4%至2019年三季度的人民币57亿元，毛利率为18.7%。其中，美团单车上线全新的品牌色单车，美团买菜也提升了在自营城市的仓库密度，美团闪购则在武汉启动了十个传统农贸市场的试点项目。

在面向消费者的服务不断优化的同时，美团也在持续关注供给侧数字化方面的机会。为商家提供的B端，通过对餐厅管理系统和B2B食物配送的投入，积极助力传统产业实现数字化转型。

2019年9月，美团公益正式发布“美团公益商家计划”，带动生活服务业商家参与公益。此外，美团还在10月成立了美团大学，下设9大学院，涉及餐饮、外卖、美业、结婚、亲子、酒店管理等多个生活服务品类，致力于生活服务业数字化人才的培养发展。在未来十年内，美团大学将与国内1000所院校达成合作，带动1亿生活服务从业者数字化发展。

面对美团的来势汹汹，在11月19日，饿了么也发布了“新服务”战略，旨在赋予每个商户独立的中台。在一套系统中，商户可以管理饿了么、口碑、支付宝、淘宝APP等多个渠道的店铺。同时，实现阿里生态内的账户通、营销通、交易通、流量通。阿里本地生活操作系统借此基于阿里云、支付宝和钉钉提供的底层基础，通过贯通了阿里大数据体系，沉淀本地生活行业的用户运营体系，将有望一举完成本地生活服务生态的升级。

“我们希望建立一种新的本地生活价值取向，一些投入都在新服务上，因为目前的餐饮行业数字化渗透率只有15%，线上占比也是不到整个餐饮行业的15%。本地生活这个行业到目前为止已很多年了，但是目前也遇到了一些瓶颈。其次是，外卖的增速也开始放缓了。”阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊在接受21世纪经济报道记者采访时表示，这背后的原因是由于发展了多年的团购和外卖依然是一个中心化的市场，本地生活的服务行业服务半径比较小。

本地生活服务行业的两大巨头不约而同地选择了扶持商家的信息化升级等技术创新方向作为下一阶段的竞争策略。技术的创新在不断优化消费者服务体验的同时，也将促使未来的本地生活竞争更加深化。王兴在美团下一步走向上，指出，“在‘Food+Platform’的战略下，我们将持续投入科技创新，持续提升效率，不断推进生活服务业供给侧数字化，与商户和合作伙伴共同成长，满足用户更加多元的消费需求，为社会创造更大价值。围绕‘帮大家吃得更好，生活更好’的使命，我们将继续关注相关的商业机会，在具备成长性的新业务上加大投入。”