“海底捞”无微不至的贴心服务让它成为火锅届的王牌。市场的竞争归根结底是对顾客的竞争,无论是出售产品还是出售服务,最终顾客的满意度才是检验企业成败的标准。长园和鹰作为全球时尚产业互联网+、智能制造、智能物流无缝融合全面解决方案的专业服务商,将互联网技术与传统工业深度融合,改变传统企业生产模式,其售后服务在业界具有标杆性口碑,为智能装备领域提供“海底捞”式专业售后服务。

01 专业服务团队
长园和鹰售后服务体系主要由服务管理科、配件配送科、技术支持科、国内外客户端服务科4部分组成,目前长园和鹰在全球拥有近400名认证服务工程师,客户服务近2000个城市,拥有近100辆上门服务车,3个仓库配送总部,25个仓库中转配送中心,为用户提供专业化、系统化的售后服务。

长园和鹰设立“远程智能化监控维护服务平台”,利用互联网和大数据分析等技术实现产品售后服务的智能调度,通过远程服务快速解决目前市场上产品售后问题,提高服务质量,减少客户停机损失,极大地节省服务成本。