据报道,一位在外企业工作的小姐,前几天她在一个颇有人气的微信公众号上看到了一条“欧米茄官方独家发布”的优惠信息:限时限款,欧米茄腕表通通一折。她当时第一反应该认定这是个低级骗局——事实上的确如此,幸运的是她用理性判断了一下:“谁敢乱用‘官方’两个字呢?”她尝试着下了单,发现是货到付款,才放心地确认了。很快,一个来自广东的手机号码给她来了电话,称自己是欧米茄中国的工作人员,希望确认信息后发货。她立即觉得事有蹊跷,堂堂欧米茄中国,怎么会用一个广东的手机号码和自己联络呢?她果断拒绝了对方,而对方也没好气地挂断了电话。随后,记者分别向两家腕表品牌中国区工作人员求证,对方斩钉截铁地表示:我们从来不可能做这样的活动!甚至,浪琴和欧米茄,从未对任何网络销售进行过授权。
看完这篇新闻报道后,也让中国品牌服装网笔者想起了,前一段时间,聚美优品、京东等电商平台曝光的“假货门”事件。在“假货门”事件中,也直接反映出了国内奢侈品市场的货源问题一直困扰着奢侈品电商们。据中国品牌服装了解到,爱马仕(Hermes)、路易·威登(Louis Vuitton)、香奈儿(Chanel)等奢侈品牌在国内均是采取直营模式,以便实行严格的品牌管控制度。这原本是对消费者负责的好行为,但是这个制度却让国内奢侈品电商平台难以为生。
但有趣的是,中国奢侈品电商的销售数据仍在增长,而且与其他国家横向比较,似乎还有极大的发展空间。或许正是这些数据打动了奢侈品品牌们,加上实体店业绩下滑的倒逼,越来越多的大牌正在选择建立自己的官方渠道,在网上售卖自己的产品。
而有一些品牌即使在电商方面进行了尝试,但谈到这个话题的态度仍然极其谨慎。积家(Jaeger-LeCoultre)首席执行官Daniel Riedo表示:“我们两年前在美国开设了电子商务平台,去年又在欧洲开设,确实可行,但回报甚微,对于品牌而言,并非发挥重大发展杠杆的作用。”IWC万国表(IWC)品牌首席执行官Georges Kern则表示:“我觉得IWC的产品和客户群并未做好适应线上销售的准备。其他价位或风格的产品也许更适合这种销售类型。但IWC的产品,需要眼观手摸,细细品鉴。但2014年我们还是提供了一项线上服务。最为重要的是开设了线上客服中心,这是顾客认为最为至关重要的服务。”