王府井百货联姻微信O2O支付 开启传统零售业发展的新趋势
近日,王府井百货和微信支付宣布:我们在一起啦!一个是老牌传统百货店,一个是移动支付新锐,两家联手合作的这种模式被称为O2O,而它也是电商和传统零售业发展的新趋势。这个模式意味着什么?将来将为老百姓的生活带来哪些改变呢?
有句话怎么说的来着:打败敌人最好的办法,就是让他成为你的朋友。去过北京王府井步行街的人都记得,在北京市百货大楼的门口,至今矗立着普通售货员张秉贵的塑像。他那令人称奇的chr(34)一抓准chr(34)、chr(34)一口清chr(34)、chr(34)一团火chr(34)的服务精神,曾被誉为chr(34)燕京第九景chr(34),更被认为是这家chr(34)新中国第一店chr(34)传统商业服务模式的标杆。
“现场教学:扫一下我们那个活动的二维码,然后支付一分钱…”
这是昨天上午,记者在北京市百货大楼体验的chr(34)微信购物chr(34)。现场扫描二维码、支付一分钱、即可得到一支玫瑰花或者一瓶饮料。从昨天开始,王府井百货与腾讯合作的chr(34)微信购物chr(34)正式试运行。王府井百货网上商城副总经理刘春吉告诉记者,在3月底将全面启动微信支付收银方式。
刘春吉:3月8号我们会再有大范围的一个测试,到3月底的时候应该是绝大部分专柜和款台都可以上线这个东西了。这也是跟微信互动,大家共同地去培养这个用户习惯。
这意味着,未来老百姓走进一些王府井百货商店,不用带钱包,用手机就可以直接付钱了。这并不是传统零售企业第一次和电商在移动支付领域的合作。此前,天虹商场、上品折扣就都曾和微信支付进行过深度合作。王府井百货公关执行王峰告诉记者,这是对顾客和商场一个双赢的选择。
王峰:第一个就是比现金支付要优惠,就是说你用移动支付会打个9折、8折什么的,现金支付就是是多少就是多少;另外一个优点就是收银台的排队,肯定就没有了,收银台会越来越少,我们的人员成本会越来越低。
就在去年双十一,根据阿里巴巴发布的数据显示,淘宝一天成交额创纪录地达到350.19亿元,而这个数字,竟然超过上海一个城市全年百货业的零售额。不少百货店都甘当chr(34)试衣间chr(34),只为招揽顾客。根据商务部统计,去年全年,电商发展远远快于传统商家。
商务部新闻发言人沈丹阳:商务部监测的3000家重点零售企业中,网络购物销售增长31.9%,增速分别比百货店、超市和专业店分别高出21.6、23.6和24.4个百分点。网络购物增长迅速。
然而,当不少人都认为传统百货店即将迎来冬天之际,一个名为O2O的模式出现了。O2O,是Online to Offline的简称,专业解释为chr(34)将线下商务的机会与互联网结合在一起,让互联网成为线下交易的平台chr(34)。其实它正是线下线上联动双赢的一种体现。比方说网络为商场招揽顾客,商场通过移动支付来结账。易观国际高级分析师吴晟认为,对于传统百货业,移动支付将在改变其核心决定因素的基础上,使其利益更好的最大化。
吴晟:传统百货过去核心就是地段,地段好的客流量就高,但是问题就在于电子商务把商品数字化后,地理优势已经不再是重点了,最大的优势其实是心理捷径。也就是说作为一个单个的百货厂商或者购物中心,有没有自己独特的性质,所以说他们现在做互联网其实是维护自己本身的用户群,为什么这么讲呢,就是因为过去的百货厂商所有的卖家经营效率是不高的,对于消费需求的挖掘也是不够的,所以说微信去做的话首先是做心理捷径,也就是说在营销方面去更贴近消费者,微信支付其实是把他们的本身效益更好地最大化。
而互联网移动支付企业,也并不是慈善家。他们纷纷转向O2O模式,寻求和传统的商家合作也是基于现实的需求。这种合作,和对打车软件的疯狂chr(34)烧钱chr(34)相比,盈利空间更为广阔。而两者的目标也是一致的,即培养用户新的支付习惯。
易观国际高级分析师吴晟:因为本身线上流量其实整体是下降的,虽然说电子商务活得很好,但其实都不赚钱,反而流量会越来越贵。所以对于他们来说,增量很可能会来自于线下。线下流量是更多的。因为是万亿的市场,无论是微信还是支付宝都在抢线下这块地盘,对他们来讲,赚钱的方式肯定会有很多,就比如说分成。如果是通过微信渠道走的,会有一定比例的分成。所以说线下市场是非常大的。
而对于老百姓的生活,这种模式或许意味着,未来一种全新的生活方式。通过移动互联网,寻找消费的具体渠道和场所,通过移动支付,彻底结束和钱包、找零、排队有关的消费方式。所有这些,需要一个重要的前提,即支付和信息的安全。